Tracking do Cliente
O lojista para de ligar no SAC. Ele já sabe.
Página pública de acompanhamento (link enviado por SMS/e-mail) e push de proximidade quando o caminhão entra no raio de 1 km da loja.
acompanhe.specialdog.com.br
Pedido #48211 · Mundo Pet
Está chegando
≈ 14:42
A 800 m da sua loja · 3ª parada do motorista
Pedido
#48211
Caixas
22
Janela
14–16h
Status
- ✓Pedido faturado08:12NF-e #48211 emitida no CD Cotia.
- ✓Saiu para entrega13:30Caminhão SPD-014 · Carlos M.
- ✓Entrega 1 concluída13:58Pet Shop Au Au · 3 paradas antes da sua.
- Próximo da loja14:25A 800 metros · alerta enviado.
- Previsão de chegada≈ 14:42Janela 14:00 – 16:00 · no prazo.
1
Pet Shop Au Au
2
Casa Animal
3
Mundo Pet (você)
São Paulo · Zona Oeste · 14:32
Live · WebSocket
Carlos M.
SPD-014 · 14 paradas hoje · 9 anos com a Special Dog
14:32100%
terça, 29 abril
14:25
Special Trackingagora
🚚 Seu pedido está a 800 m
Caminhão SPD-014 chega em ~17 min. Pedido #48211 · 22 caixas.
WhatsApp · Special Dog2 min atrás
Carlos (motorista)
Boa tarde! Tô a caminho da Mundo Pet, chego em uns 15 min 👍
E-mail · Special Dog13:30
Sua entrega de hoje
Acompanhe em tempo real: acompanhe.specialdog.com.br/p/48211
Deslize para ver mais
Push enviado quando o caminhão entra no raio de 1 km.
Para o lojista
Previsibilidade total
Sabe exatamente quando o pedido chega, qual motorista, e o que fazer se houver problema. NPS sobe, SAC desce.
Para a Special Dog
−40% em chamados de "cadê meu pedido"
Tira do operacional do SAC a tarefa de caçar caminhão. Time foca em problema real, não em status.
Para o motorista
Lojista pronto pra receber
Quando chega, a loja está esperando. Menos tempo parado, mais entregas no dia.